আপনি আমাদের ফেসবুক পেজ, ওয়েবসাইট অথবা হোয়াটসঅ্যাপে আপনার প্রোডাক্টের ছবি, বিবরণ, পরিমাণ ও টার্গেট প্রাইস পাঠিয়ে অর্ডার করতে পারেন। আপনার সাপ্লায়ার থাকলে অথবা মাল কিনা থাকলে সরাসরি আমাদের চায়না ওয়ারহাউজে পাঠাতে বলুন।
2. সার্ভিস চার্জ কত?
যদি আপনি আমাদের Buying Agent ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার মোট পণ্যের দামের উপর ৬% চার্জ প্রযোজ্য। আর যদি নিজস্ব সাপ্লায়ার থাকে, শুধুমাত্র ক্যারিং/শিপমেন্ট চার্জ দিতে হবে।
3. Air shipment ও Sea shipment-এর মধ্যে পার্থক্য কী?
Air shipment দ্রুত (৭-১৫ দিন)।
Sea shipment ধীর (৩৫-৬০ দিন), বড় ও ভারী পণ্যের জন্য উপযুক্ত।
4. Hand Carry সার্ভিস কাদের জন্য ?
Hand Carry সার্ভিস মূলত ব্যক্তিগত ব্যবহারের দামি বা সেনসিটিভ পণ্যের জন্য। কিছু মাল জেগুল হ্যান্ড ক্যারি ছাড়া আনা জায় না সেগুলোর জন্যও প্রযোজ্য। যেমন মোবাইল, ক্যামেরা, ইলেকট্রনিক্স ইত্যাদি। দ্রুত এবং নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত করতে আমরা এই অপশন রাখি।
5. Repackaging সার্ভিস কেন প্রয়োজন?
চায়নার অনেক সাপ্লায়ার অপ্রয়োজনীয় প্যাকেজিং করে, এতে ওজন বাড়ে এবং খরচও বেশি হয়। এবং ছোট ছোট মাল গুল একসাথে না আনলে হারিয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকে তাই আমরা Repacking করে ওজন ও ভলিউম কমিয়ে খরচ বাঁচাই এবং কাস্টমস ফ্রেন্ডলি করে তুলি।
6. আমি কীভাবে পেমেন্ট করবো?
আপনি আমাদের অফিসে এসে ক্যাশ পেমেন্ট অথবা ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারেন। যারা আমাদের মাধ্যমে পণ্য কিনছেন তাদের অগ্রিম পেমেন্ট করতে হয়।
7. পণ্য না পেলে কী হবে?
পণ্য আমাদের হাতে আসার পর থেকেই আমরা সম্পূর্ণ দায়ভার নিই। যদি পণ্য হারিয়ে যায় বা কোনো বড় সমস্যা হয়, তাহলে আমাদের বায়ার প্রটেকশন নীতিমালার আওতায় আপনার টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
8. আমি কি পার্সোনাল ইউজের জন্য পণ্য আনাতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি পার্সোনাল ইউজের জন্য পণ্য আনাতে পারেন। আমরা ছোট পণ্য, গিফট আইটেম, হ্যান্ড ক্যারি আইটেমের জন্য আলাদা সাপোর্ট দিয়ে থাকি।
9. প্রতি সপ্তাহে কয়দিন শিপমেন্ট হয়?
আমাদের Air shipment হয় সপ্তাহে ২ বার – সোমবার এবং বৃহস্পতিবার।
Sea shipment হয় প্রতি মাসে ১ বার।
10. আমি কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স বুঝি না। আপনি কি সাহায্য করবেন?
অবশ্যই। কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স থেকে শুরু করে সমস্ত কাগজপত্র ও প্রসেসিং আমাদের টিম করে দেয়। আপনাকে কিছুই করতে হবে না।
